Maison France Services : un guichet unique pour réaliser vos démarches
Papiers perdus, formulaires incompréhensibles, sites en panne… Qui n’a jamais pesté devant une démarche administrative ? Retraite, impôts, aides sociales : tout est vital, mais rien n’est simple. Et si on arrêtait de s’arracher les cheveux ?
Depuis juin, la Maison France Services de Monteux accueille et guide ceux qui poussent ses portes.
Un guichet unique
Créées par l’État, les Maisons France Services rassemblent en un seul lieu une douzaine de partenaires : CAF, CPAM, France Travail, direction des finances publiques, Poste, Assurance retraite, Urssaf, MSA, France Titres, chèque énergie, France Rénov’…
Objectif : offrir une aide gratuite et humaine, à moins de vingt minutes de chez soi.
La parole aux usagers
• Françoise, 50 ans (pré-demande carte d’identité/permis) : “Super service, très compétentes et à l’écoute.”
• Michel, 62 ans (retraité) : “Structure dont nous avions grand besoin… merci au personnel efficace.”
• Samira, 64 ans : “Accompagnement sur rendez-vous pour ma demande de retraite. La conseillère a pris le temps de m’expliquer.”
• Christophe, 42 ans (CAF) : “J’ai fait ma demande d’aide au logement. Service de proximité d’une grande utilité.”
EN CHIFFRES
• Fréquentation en juin : 366 ; juillet : 549 ; août : 360, soit 1 275 personnes accompagnées depuis l’ouverture.
• 421 accompagnements réalisés, soit 33 % des démarches
Les 5 demandes les plus fréquentes :
• 13 % immatriculation, permis, CNI, passeport (pré-demandes en ligne), 13 % retraite, 6,5 % CAF, 3,8 % CPAM et 1,2 % France Travail et logement social.
• 720 usagers orientés vers un accompagnement ou un partenaire, soit 56 % des personnes accueillies
• 10 % des visiteurs reçus directement par les partenaires présents
